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Avatar Virtual

Nuevas formas de interactuar con sus clientes y brindar experiencias personalizadas y atractivas.

Un avatar virtual suele ser una figura digital que puede tener apariencia humana o ser abstracta, y se utiliza como una interfaz amigable para facilitar la comunicación con los empleados o clientes de la empresa.

Este tipo de avatares virtuales pueden ser implementados en plataformas de chat en línea, sitios web corporativos, o incluso en sistemas de asistencia telefónica automatizada. Su función principal es ofrecer respuestas a preguntas comunes, proporcionar información sobre productos o servicios, guiar a los usuarios a través de procesos específicos y realizar tareas simples de manera eficiente.

Los avatares virtuales para asistencia en empresas están diseñados para mejorar la experiencia del usuario, agilizar la atención al cliente y reducir la carga de trabajo de los equipos de soporte, al tiempo que ofrecen respuestas rápidas y precisas. Además, pueden ser una herramienta efectiva para proporcionar asesoramiento y orientación a los empleados internos en temas como recursos humanos, procesos internos o información corporativa.

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Beneficios de los Avatares Virtuales

24/7 Activo y Accesibilidad: Un video chatbots con tecnología de inteligencia artificial te permite estar cara a cara con tu audiencia en cualquier momento. Los avatares virtuales 3D pueden mejorar la accesibilidad al proporcionar información de manera visual, lo que beneficia a personas con diferentes estilos de aprendizaje.
Personalización única e Interactiva Mejorada: Los avatares virtuales permiten una personalización detallada para representar la identidad de la marca de una empresa. Los avatares virtuales pueden interactuar de manera más dinámica con usuarios y clientes, mejorando la experiencia del usuario.
Aumento de la retención y Atención al cliente mejorada: La presencia de un avatar virtual puede aumentar la retención de información, ya que las interacciones visuales tienden a ser más memorables. Un virtual avatar puede ofrecer soporte en tiempo real, responder preguntas frecuentes y guiar a los usuarios a través de procesos, mejorando la atención al cliente.
Marketing inmersivo y Ahorro de costos: Utilizar avatares virtuales en campañas de marketing brinda una experiencia inmersiva que destaca frente a la competencia. La automatización de tareas a través de avatares virtuales puede reducir los costos operativos al tiempo que mejora la eficiencia.
Análisis de datos y Generación de leads: Pueden recopilar datos sobre interacciones, permitiendo a las empresas analizar el comportamiento del usuario para tomar decisiones informadas. Los avatares virtuales pueden ser utilizados para atraer y calificar leads, proporcionando información y recopilando datos importantes.

¿Cómo funciona?

Personalizamos el avatar 3d y pre grabamos en vídeo el mensaje.
Puedes escoger el tipo de respuesta que quieres que ofrezca tu avatar 3D personalizado, secuenciando las respuestas dependiendo del objetivo.
Construimos una estructura de conversaciones relevantes para el oiente
Puedes compartir nuestro asistente virtual personalizado mediante una URL, preparada para incrustar en correo electrónico o mediante iframe en sitio web.

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Sectores

Los asistentes virtuales 3D pueden ser implementados en una gran variedad de sectores:

Turismo y Patrimonio Cultural

Visitas Virtuales: Los avatares virtuales pueden guiar a los usuarios a través de visitas virtuales a destinos turísticos y sitios históricos, proporcionando información en tiempo real. Ver Visitas Virtuales
Asistencia en Entornos Virtuales: Pueden guiar a los usuarios a través de experiencias virtuales, proporcionar información contextual y realizar demostraciones interactivas. Ver Asistencia Remota

Publicidad y Marketing

Experiencias Interactivas: Utilizar avatares virtuales en anuncios y campañas de marketing para crear experiencias interactivas que involucren a los consumidores de manera única.
Generación de Contenido Atractivo: Crear contenido publicitario atractivo mediante la inclusión de avatares 3D que destaquen la marca y mejoren la retención del mensaje.

Formación y Educación

Entrenamiento Virtual: Implementar asistentes virtuales en programas de formación para simular escenarios prácticos y facilitar la capacitación en entornos seguros y controlados.
Tutoría Personalizada: Ofrecer servicios de tutoría personalizada a través de avatares virtuales para ayudar a los estudiantes con dudas y proporcionar explicaciones visuales.

Tecnología

Los asistentes virtuales 3D pueden adoptar diversas formas y tienen múltiples utilidades según las tecnologías con las que se integren. Aquí te presento cómo son y algunas de sus utilidades en diferentes tecnologías:

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Realidad Virtual

Aspecto Visual 3D: En entornos de realidad virtual, los asistentes virtuales suelen presentarse como avatares tridimensionales que pueden interactuar con el usuario en un espacio virtual inmersivo.
Formación y Simulación: En campos como la medicina, pueden utilizarse para entrenamiento y simulación de procedimientos en un entorno virtual seguro.

Realidad Aumentada

Integración con el Mundo Real: Los asistentes virtuales 3D en realidad aumentada pueden interactuar con el entorno físico del usuario, superponiendo información digital en el mundo real a través de dispositivos como smartphones o gafas AR.
Asesoramiento Visual: Pueden proporcionar instrucciones visuales en tiempo real para tareas específicas, como reparaciones o ensamblajes, guiando al usuario a través de pasos detallados.
Publicidad Interactiva: En campañas de marketing, los avatares pueden aparecer en anuncios impresos y cobrar vida a través de la realidad aumentada para ofrecer experiencias interactivas.

Web

Integración en Sitios Web: Los avatares virtuales 3D pueden estar integrados en sitios web, ofreciendo asistencia en línea, respondiendo preguntas frecuentes y guiando a los usuarios a través de procesos.
Atención al Cliente en Línea: Pueden proporcionar soporte en tiempo real a través de chats en línea, ofreciendo una experiencia más personalizada y visual a los visitantes del sitio web.
Personalización de la Experiencia del Usuario: Adaptarse a la información del usuario para ofrecer recomendaciones, productos personalizados y sugerencias basadas en las interacciones anteriores.

Usos y Aplicaciones

Recopilación de Datos Automático: Los avatares virtuales 3D desempeñan un papel clave en la recopilación de datos a través de encuestas interactivas, interactuando con usuarios y recopilando información automáticamente. Además, se utilizan para el análisis del comportamiento del usuario, rastreando y recopilando datos que resultan valiosos para la toma de decisiones estratégicas y la personalización de servicios.
Personalización de Personajes 3D: La creación de avatares personalizados ofrece a los usuarios la posibilidad de representar sus identidades en entornos virtuales y juegos mediante la personalización. Además, la adaptación a las preferencias del usuario se logra mediante avatares personalizables, brindando experiencias más relevantes y atractivas al ajustarse a las elecciones individuales de cada usuario.
Reclutamiento de Personal: Ahorro de tiempo en entrevistas, automatización de procesos sin perder el toque humano. Entrevistas asincrónicas mejorando la experiencia del candidato.
Ventas y Marketing: En el contexto del comercio electrónico, los avatares virtuales se utilizan como asistentes de ventas en sitios web,

guiando a los usuarios a través de productos, respondiendo preguntas y facilitando el cierre de ventas.Además, en presentaciones de marketing, los avatares 3D mejoran la atractividad al proporcionar información de manera visual y dinámica, contribuyendo así a una experiencia de usuario más interactiva y persuasiva.

Guiado Virtual para Eventos: En el ámbito de eventos virtuales, los avatares virtuales desempeñan un papel crucial como asistentes, guiando a los participantes, brindando información sobre sesiones y respondiendo preguntas en tiempo real. Además, la personalización de la experiencia se logra mediante avatares personalizados que ofrecen recomendaciones y guían a los asistentes según sus intereses específicos, mejorando así la participación y la satisfacción de los participantes en eventos virtuales.
Chatbot Virtual para Web: Los avatares virtuales son herramientas versátiles con aplicaciones destacadas en el soporte en línea y la navegación web. Funcionan como chatbots para proporcionar asistencia en tiempo real, respondiendo preguntas y ayudando a los usuarios. Además, actúan como guías en la navegación del sitio web, mejorando la experiencia del usuario al facilitar la exploración. La combinación de estas funciones crea interacciones más dinámicas y personalizadas, elevando la eficiencia y la satisfacción del usuario en entornos en línea.